📄 Política de Privacidad – Softwind Solutions


Última actualización: 8 de agosto de 2025

1. Introducción

Softwind Solutions (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando interactúa con nuestro bot de WhatsApp (“el Servicio”).


2. Información que recopilamos

Cuando utiliza nuestro bot, podemos recopilar la siguiente información:

  • Datos de contacto: número de teléfono, nombre y foto de perfil de WhatsApp.

  • Contenido de mensajes: texto, imágenes, videos, audios y documentos enviados por el usuario.

  • Datos técnicos: fecha, hora y estado de los mensajes, así como información de interacción (por ejemplo, comandos utilizados).


3. Uso de la información

Utilizamos los datos recopilados para:

  • Proporcionar y mantener el funcionamiento del bot.

  • Responder a consultas y solicitudes.

  • Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del Servicio.

  • Prevenir actividades fraudulentas, abusivas o ilegales.

  • Cumplir con requisitos legales y regulatorios.


4. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos su información personal.
Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el bot (por ejemplo, hosting, herramientas de automatización, API de WhatsApp).

  • Por requerimiento legal, si una autoridad competente nos lo solicita.


5. Retención de datos

Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política o según lo requiera la ley.
Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento (ver sección 8).


6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra pérdida, robo, uso indebido o acceso no autorizado.


7. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder, rectificar o eliminar sus datos.

  • Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos.

  • Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos competente.


8. Contacto para ejercer derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos o realizar consultas sobre esta Política, puede contactarnos en:

Softwind Solutions
📧 Email: contacto@softwind.com.ar
🌐 Web: https://softwind.com.ar


9. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.